Como funciona
O acesso é pré-pago e não há cobrança adicional por token ao cliente dentro dos recursos do plano contratado. O uso está sujeito às condições de capacidade, disponibilidade e uso justo descritas nesta página. Cada mensagem no chat e requisição pela API consome recursos da infraestrutura e dos provedores envolvidos no atendimento.
O pagamento único via Pix libera 30 dias, sem renovação automática. A opção de cartão recorrente renova conforme a autorização e o ciclo apresentados no checkout. O plano Dev oferece uso pelo site; Dev + API e Pro incluem chave individual para ferramentas compatíveis. A liberação depende da confirmação do pagamento.
A chave de API deve ser guardada com cuidado. As opções de consulta, substituição e revogação disponíveis aparecem no painel da conta. Substituir uma chave não reinicia o período contratado. O teste gratuito dura sete dias desde a ativação, sem cobrança automática ao terminar.
Reembolso
Fora das hipóteses legais de devolução, não há reembolso automático após a utilização do acesso: o serviço já foi prestado e houve consumo de capacidade para atender às solicitações. Esta condição comercial não exclui direitos obrigatórios do consumidor.
Direito de arrependimento de sete dias
Nas contratações online sujeitas ao artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode pedir o cancelamento com reembolso integral em até sete dias corridos da contratação ou do recebimento do serviço, conforme o caso. O consumo de tokens, por si só, não elimina automaticamente esse direito.
Problemas técnicos e cobranças
Teve um problema técnico que impediu o uso? Fale com o suporte pelo canal indicado nesta página para que possamos verificar e resolver. Informe a conta, a data e a referência do pagamento, se disponível. Não envie sua chave de API, senha ou dados completos do cartão. Cobranças duplicadas, indevidas ou serviços não entregues serão analisados conforme a oferta e a legislação aplicável.
Contestação e chargeback
O contato com o suporte ajuda a resolver problemas de uma compra autorizada. Você também pode procurar o Mercado Pago, seu banco e os órgãos de defesa do consumidor. Se houver cobrança não reconhecida, fraude ou falha na prestação, avise o banco e o suporte. Uma contestação ou solicitação de reembolso de boa-fé, por si só, não resulta em banimento nem elimina os direitos previstos em lei.
Cancelamento e renovação
O Pix libera um período de 30 dias e não gera renovação automática. No cartão recorrente, o cancelamento impede as próximas cobranças após o processamento da solicitação. Cancelar uma renovação não é, por si só, um pedido de devolução do período anterior; ressalvadas as hipóteses legais de reembolso, o acesso permanece até o vencimento pago. Devoluções devidas são processadas pelo Mercado Pago, e o prazo de visualização depende do meio de pagamento e do banco.
Uso justo e conta pessoal
A conta e a chave de API de um plano individual são pessoais e intransferíveis. Compartilhar, revender ou repassar o acesso a terceiros sem autorização não é permitido e pode levar à limitação ou suspensão, com preservação dos direitos legais do consumidor.
Existem controles de segurança e capacidade para conter automação abusiva e ataques. Limites de requisições, concorrência e disponibilidade também podem decorrer dos provedores e da infraestrutura; não há garantia de capacidade infinita ou de ausência de filas.
Se detectarmos padrões incompatíveis com o uso contratado — a mesma chave distribuída a terceiros, revenda não autorizada ou automação feita para esgotar capacidade —, podemos limitar ou suspender o acesso para proteger a plataforma e os demais usuários. O suporte pode esclarecer a ocorrência e avaliar sua regularização.
Como conseguimos oferecer preços acessíveis
A SixtySix centraliza integrações e distribui solicitações entre provedores conforme os recursos disponíveis e as condições de atendimento. O custo operacional varia conforme a infraestrutura e os serviços utilizados; o preço do cliente é o valor do plano apresentado no checkout, sem cobrança adicional por token.
Esse equilíbrio depende de um uso compatível com o plano e com a capacidade disponível. Por isso, as regras de uso justo ajudam a proteger o atendimento aos usuários.
Privacidade e suporte
Seus projetos e conversas continuam sendo seus. As solicitações são processadas pelos provedores envolvidos na resposta, conforme descrito na Política de privacidade e LGPD. As condições de retenção e eventual uso para treinamento variam por provedor; esta página não estabelece uma garantia única de ausência de treinamento em todas as rotas.
Dúvidas, problemas e pedidos de reembolso podem ser encaminhados pelo canal indicado abaixo. Consulte também as condições de nível de serviço e disponibilidade.
Identificação e condições aplicáveis
SixtySix · CNPJ 69.864.497/0001-92, conforme identificação do site. Aplicam-se a oferta contratada e a legislação brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor quando cabível e a LGPD. Alterações relevantes devem ser informadas, respeitando as condições do período já adquirido e os direitos assegurados por lei.